松江區以辦理工作為契機,打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面,是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前,我區60歲以上戶籍人口24.1萬人,占總戶籍人口比例30.31%左右,老齡化程度較高,對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來,多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設,深入開展互聯網+養老服務工程,松江要正面全面推行家居收納適老化測試整修,同一時間品嘗智識社會養老,完善服務的層次性。
為了更好地滿足日益增長的養老需求,回應代表委員的期待,松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目,“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展,以其豐富內容和多樣功能,梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求,進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
等度型精準服務讓家人安穩
85歲的陸昌明與老伴兒住在松江,僅有的的孩子們則住在區內。2018年本年,孩子們為陸昌明申請了“美好的生活久就”為老工作,一體化的AI心律計行將老者的穩定數據信息實時更新發郵箱到她移動手機里。“心律異常的時,還是會一鍵發郵箱警告短信通知,便捷、可信度,取消了我長久到現在的憂心。”陸昌明的孩子們說。
“美滿很長時間”給予生活方式便民業務、拒絕的感恩、救援搶救、安全健康監控等等度型業務,現今,費用A“搭橋搭橋”多個接入手機使用者約2.9萬個,費用B“拒絕的感恩”接入手機使用者約1200戶,費用C“救援搶救”接入手機使用者1613戶。
3個套餐資費相應的的提交報名情況分為為6018歲往上老齡人、6018歲往上非常規老齡人,或是8518歲往上老齡人或8018歲往上非常規老齡人,有產品需求分析的老齡人及家人可添寫提交報名表,經居(村)委會和街鎮相應的部門管理復核后,變成松江區“開心遲遲不能緩和”白金會員。
產品化職能讓老年人暖人
“美好至今”頂目自推出了到現在,在不斷地促進老齡人自己的房子照護監測網,影響老齡人出乎意料危險 方便推動了極為重要功用,更受淘寶好評,也讓一些老父感慨萬千服務保障省心又曖心。
金老人患過腦梗,智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后,老人戴上了具有定位功能的AI腕表,再沒有走失過。今年8月,表帶老化斷裂,他的兒子撥打了客服熱線報修后,工作人員立即上門更換了新表帶。
獨自生活老者趙媽媽前半段精力有點悶悶不樂,一天與她按時互動交流的為老保障電話電話話務員會發現后,耐性知曉情況。可是,老者是會因為不生活習慣剛才拆卸的長護險保障員那么不用心。電話電話話務員一面勸說老者換位心思,一面找話題新的長護險保障員,幫她想小妙招戰勝老者的念舊的心理。三段精力后,老者消極情緒惡化。
沈老人申請的是B套餐,包含一鍵呼叫服務,老人遇到緊急情況時可撥打熱線,平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上,老人突然感覺胸悶、頭疼,隨后暈倒在地。老伴見狀,趕緊按下一鍵通話按鈕,話務員第一時間撥打120救護車,并聯系告知老人兒子。由于送醫及時,老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹,“一鍵通”為24小時響應,接通時如果無聲音,坐席會主動回撥,回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外,養老呼叫中心還配有專業坐席,專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。